فصل اول : مدیریت ارتباط با مشتری CRM
1-1مقدمه
1-2 ارزش
1-3 ارزش از دیدگاه مشتری
1-4 گروههاي ارزش
1-5 مدل هاي ارزش از ديد مشتري
* مدل ابعاد کليدي ارزش از ديد مشتري
فصل دوم :چارچوب های سنجش CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
2-1 مخاطبان هدف
2-2 چشم انداز CRM
▪ شبكه های اطلاعاتی
2-3 هدف از سنجش CRM
2-4 پیچیدگی CRM
فصل سوم : بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری
3-1 مشتری
3-2 مشتری درون سازمانی
3-3 رویکردهای شناخت نیازهای مشتری برون سازمانی
3-4 حمایت از مشتری
3-5 ایجاد ارزش افزوده از طریق حمایت از مشتری
3-6 اهمیت روز افزون حمایت از مشتری
3-7 نقش رقابت در جذب مشتری
3-8 روشهای جذب مشتری
3-9 ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری
3-10 انواع برخورد با مشتری
3-11 نقش کارکنان در رضایت مشتری
3-12 نتیجه
فصل چهارم : ویژگیهای مشتریهای امروزی
4-1 بازارها چگونه کار میکنند؟
4-2 سه گزینه
4-3 استفاده از شیوههای علمی برای فروش و عرضه کالا یا خدمات
4-4 چند نکته دربارهی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
4-5 نتیجه
فصل پنجم : ایجاد وفاداری در مشتریان
5-1 تعریف وفاداری
5-2 اندازه گیریهای بحرانی
5-3 چهار وضعیت اصلی در روابط مشتری
5-4 نتیجه گیری
فصل ششم :جستجو و یافتن مشتری مهمترین کلید فروش موفق
6-1 رقابت برای فروش بهتر
6-2 واقعیتهای جدید درباره فروش
6-3 جستجو و یافتن مشتری – کلید فروش موفق
6-4 برقراری ارتباط در فروش
6-5 مثلث طلائی فروش
6-6 قطعی ساختن و تکمیل فرایند فروش
6-7 هفت راز فروش موفق
6-8 بازگشت به اصول اولیه
6-9 اهدافتان واضح و روشن باشند
6-10 تمرکز بر فروش
6-11 تمرکز بر اولویتهای اصلی
6-12 آمادگی برای تغییر سریع
6-13 هفت قانون برای موفقیت در قرن بیست و یکم
منابع
مبلغ واقعی 26,000 تومان 15% تخفیف مبلغ قابل پرداخت 22,100 تومان
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
دانلود فایلهای بسته آمادهچاپ و نصب تابلو اعلانات مسجدنما همیشه دنبال این بودی یه جایی باشه تا راحت بتونی محتوای مطمئن با طراحی خوب را پیدا کنی؟ همیشه دنبال این بودی یکی کارهای محتوایی را ناظر به مسائل روز انجام بده و دغدغه تأمین محتوا را نداشته باشی؟ همیشه ... ...
مشخصات فايل نام فايل:دانلود 3 بک دراپ کودک تم فوتبال-کد 8082-8080 نوع فايل:بک دراپ،backdrop پسوند فايل اصلي:JPEG پسوند فايل فشرده:ZIP ابعاد:3712*5249 PIX کيفيت: 300 DPI ويژگي هاي فايل فایل اصلی(Original file) کاربري آسان جايگزين مناسب براي دکورهاي گران ... ...